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Manual de Cumplimiento Legal y Regulatorio
Marco interno de referencia para el cumplimiento de obligaciones legales de Ronin en materia de actividades promocionales, consumidor, datos personales, pagos, prevención de fraude y reportes a Coljuegos y demás autoridades en Colombia.
Marco normativo de referencia
- •Ley 643 de 2001 — Régimen del monopolio rentístico de los juegos de suerte y azar (arts. 27 actividades promocionales, 28 explotación territorial)
- •Decreto 1486 de 2024 — Modificación régimen de actividades promocionales (prohibición de actividades permanentes, operadores, periodo de transición 12 meses)
- •Decreto 1068 de 2015, Libro 2, Parte 7 — Juegos de suerte y azar en modalidad de actividades promocionales (arts. 2.7.3.x)
- •Decreto Ley 4142 de 2011 — Coljuegos como administradora del monopolio
- •Resolución 20250017074 de 2025 — Requerimientos técnicos para operación de actividades promocionales (Coljuegos / CNJSA)
- •Ley 1581 de 2012 — Protección de datos personales (habeas data)
- •Decreto 1377 de 2013 — Reglamentación parcial Ley 1581 (autorización, aviso de privacidad, políticas)
- •Ley 1480 de 2011 — Estatuto del Consumidor (información veraz, retracto en comercio electrónico, garantía)
- •Ley 527 de 1999 — Comercio electrónico y mensajes de datos
- •Código de Comercio — Obligaciones mercantiles y probidad
1. Introducción y propósito
El presente Manual de Cumplimiento Legal describe el marco de gobernanza, responsabilidades y controles de Corporación Ronin para operar la plataforma de stickers y actividades promocionales autorizadas en Colombia.
Este documento es de referencia pública en versión resumida para usuarios; Ronin mantiene procedimientos operativos detallados de uso interno.
2. Estructura de gobierno y cumplimiento
La alta dirección es responsable última del cumplimiento. Funciones designadas: Oficial de Cumplimiento; Oficial de Protección de Datos; Responsable de Seguridad de la Información; y enlace con Coljuegos.
Comité de cumplimiento reúne periódicamente para revisar riesgos regulatorios, incidentes y cambios normativos.
3. Mapa normativo aplicable
Ronin mantiene matriz de obligaciones legales actualizada que incluye:
- Actividades promocionales y juegos de suerte: Ley 643 de 2001 — Régimen del monopolio rentístico de los juegos de suerte y azar (arts. 27 actividades promocionales, 28 explotación territorial), Decreto 1486 de 2024 — Modificación régimen de actividades promocionales (prohibición de actividades permanentes, operadores, periodo de transición 12 meses), Resolución 20250017074 de 2025 — Requerimientos técnicos para operación de actividades promocionales (Coljuegos / CNJSA).
- Consumidor: Ley 1480 de 2011 — Estatuto del Consumidor (información veraz, retracto en comercio electrónico, garantía), retracto, PQR, publicidad veraz.
- Datos personales: Ley 1581 de 2012 — Protección de datos personales (habeas data), registro RNBD SIC [PENDIENTE].
- Comercio electrónico: Ley 527 de 1999 — Comercio electrónico y mensajes de datos, Decreto 2364 de 2012 — Comercio electrónico.
- Tributario: facturación electrónica DIAN, retenciones en premios.
- LA/FT: reportes UIAF según umbrales aplicables.
- Penal e informático: cooperación con Fiscalía en fraudes.
4. Autorizaciones y relación con Coljuegos
Ronin opera con autorización Coljuegos N° [PENDIENTE] y cumple reportes periódicos de ventas, premios, destinación y requisitos técnicos de Resolución 20250017074 de 2025 — Requerimientos técnicos para operación de actividades promocionales (Coljuegos / CNJSA).
Antes de cada Campaña se verifica vigencia de autorización territorial y cupos normativos.
Cambios normativos del Decreto 1486 de 2024 son monitoreados; plan de transición de 12 meses implementado según corresponda.
5. Modelo de negocio y cumplimiento
El modelo de venta de stickers con beneficio promocional accesorio está documentado para demostrar que el objeto principal no es juego de azar no autorizado.
Trazabilidad: compra → pago Wompi → sticker → número → sorteo oficial → premio. Cada eslabón registrado en sistemas auditables.
6. Cumplimiento al consumidor
Información precontractual clara sobre precio, mecánica, premios y probabilidad. Términos accesibles antes de compra.
Procedimiento PQR con plazos Ley 1480. Funcionario de atención designado.
Publicidad veraz; prohibición de engaño sobre chances o garantía de premio.
7. Cumplimiento en protección de datos
Política de Tratamiento registrada ante SIC. Aviso de privacidad visible. Autorizaciones granulares. Ejercicio de derechos en plazo. Contratos con encargados. Evaluaciones de impacto para tratamientos de alto riesgo.
8. Cumplimiento en pagos
Integración certificada con Wompi. No almacenamiento de PAN. Conciliación diaria de transacciones. Política de reembolsos documentada.
9. Antifraude y LA/FT
Programa de prevención con KYC escalonado, monitoreo de alertas, listas restrictivas y reportes UIAF. Política Antifraude incorporada.
10. Seguridad de la información
Política de Seguridad implementada. Gestión de incidentes. Continuidad del negocio. Requisitos técnicos Coljuegos.
11. Gestión de riesgos legales
Identificación, evaluación y mitigación de riesgos: regulatorio, reputacional, operativo, cibernético y de fraude. Revisión trimestral del registro de riesgos.
12. Capacitación y cultura de cumplimiento
Inducción obligatoria para personal en cumplimiento, datos, atención al cliente y desarrollo. Actualización ante cambios normativos relevantes.
13. Auditoría interna y externa
Auditorías internas periódicas de trazabilidad de sorteos, PQR y tratamiento de datos. Auditoría externa para Campañas de alto valor o según exigencia Coljuegos.
14. Conservación de registros
Mínimo 5 años: transacciones, números, resultados, premios, PQR, consentimientos, reportes Coljuegos, según el mayor plazo legal aplicable.
15. Contacto de cumplimiento
Consultas de cumplimiento: contacto@ronin.com.co. Protección de datos: contacto@ronin.com.co. Actualizado: 2026-07-07.
Este manual no sustituye asesoría jurídica profesional ni actos administrativos de autoridades competentes.