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Reglamento de Compra de Stickers Digitales
Establece el procedimiento de selección, compra, pago mediante Wompi, entrega de stickers digitales, asignación de números participantes y condiciones comerciales de las transacciones en la plataforma Ronin.
Marco normativo de referencia
- •Ley 1480 de 2011 — Estatuto del Consumidor (información veraz, retracto en comercio electrónico, garantía)
- •Ley 527 de 1999 — Comercio electrónico y mensajes de datos
- •Decreto 2364 de 2012 — Comercio electrónico
- •Ley 1341 de 2009 — Protección al consumidor en TIC
- •Código de Comercio — Obligaciones mercantiles y probidad
- •Ley 643 de 2001 — Régimen del monopolio rentístico de los juegos de suerte y azar (arts. 27 actividades promocionales, 28 explotación territorial)
1. Objeto del reglamento
El presente Reglamento de Compra de Stickers Digitales (el "Reglamento de Compra") regula el proceso comercial de adquisición de stickers en la plataforma Corporación Ronin, desde la selección hasta la entrega digital y, cuando aplique, la habilitación para asignación de número participante.
Complementa los Términos y Condiciones Maestros y prevalece en materias específicas del proceso de compra.
2. Descripción del producto
El sticker digital es un bien intangible de carácter promocional, coleccionable y de apoyo a causas deportivas, entregado en la cuenta del Usuario tras confirmación de pago.
Cada sticker pertenece a una Campaña específica, con diseño, precio y disponibilidad limitada publicados en la Plataforma.
La compra del sticker puede incluir, según Campaña, derecho a un número participante asignado post-pago para actividad promocional vinculada a sorteo oficial.
3. Proceso de compra paso a paso
El proceso comprende: (1) inicio de sesión o registro; (2) selección de Campaña; (3) elección de sticker y número disponible si aplica; (4) revisión de resumen; (5) aceptación de términos y reglamentos; (6) redirección a Wompi; (7) pago; (8) confirmación y entrega digital.
- El carrito no garantiza reserva permanente de números.
- El precio mostrado al checkout es el definitivo salvo error manifesto.
- La compra requiere conexión estable a internet.
- Transacciones incompletas en Wompi no generan obligación de entrega.
4. Precios y medios de pago
Precios en pesos colombianos (COP). Impuestos incluidos o detallados según régimen tributario de Ronin (NIT [NIT PENDIENTE]).
Pagos procesados por Wompi (Bancolombia): tarjetas débito/crédito, PSE, Nequi, Bancolombia a la mano y otros habilitados.
Ronin no almacena datos completos de tarjetas. El Usuario debe usar medios de pago autorizados y con fondos suficientes.
Comisiones bancarias del Usuario no son responsabilidad de Ronin salvo indicación expresa en checkout.
5. Confirmación y entrega digital
El contrato se perfecciona con confirmación de pago por Wompi. Ronin enviará correo con comprobante, referencia de transacción y acceso al sticker en el panel del Usuario.
La entrega digital se considera realizada cuando el sticker es visible en la cuenta y/o enviado al correo registrado.
La asignación de número participante se realiza en el mismo acto o en plazo máximo de veinticuatro (24) horas tras confirmación de pago, salvo falla técnica comunicada al Usuario.
6. Facturación y comprobantes
Ronin emitirá factura electrónica o documento equivalente conforme a obligaciones DIAN cuando aplique. El Usuario debe proporcionar datos fiscales correctos.
Comprobantes tienen validez conforme a Ley 527 de 1999 — Comercio electrónico y mensajes de datos. Conservar para PQR y garantías.
7. Retracto, devoluciones y reembolsos
Aplica derecho de retracto de cinco (5) días hábiles en compras electrónicas conforme a Ley 1480 de 2011 — Estatuto del Consumidor (información veraz, retracto en comercio electrónico, garantía), con excepciones cuando el bien digital se haya entregado con consentimiento para ejecución anticipada.
Si el número participante fue asignado y la Campaña inició periodo de vinculación, el retracto puede estar limitado según naturaleza del servicio y reglamento de Campaña.
Reembolsos por pago duplicado, error técnico o cancelación de Campaña: ver Política de Pagos y Reembolsos. Plazo de devolución: 5-30 días hábiles según entidad financiera.
8. Errores, disponibilidad y agotamiento
Errores evidentes de precio o disponibilidad pueden corregirse antes de confirmar pago. Si el pago se confirmó por error sistémico, Ronin reembolsará íntegramente.
Agotamiento de números durante proceso de pago: si el pago se confirma sin número disponible, Ronin reembolsará o ofrecerá número alternativo en Campaña equivalente según disponibilidad.
9. Garantía y calidad del producto digital
Ronin garantiza que el sticker entregado corresponde al diseño y Campaña adquiridos. Defectos de archivo o acceso serán corregidos o reembolsados.
No se garantiza valor de reventa, rareza futura ni obtención de premios promocionales.
10. Uso permitido del sticker
Licencia personal, no comercial, no transferible salvo autorización. Prohibida reproducción masiva, modificación que infrinja derechos de autor o uso que sugiera patrocinio no autorizado.
Ronin puede revocar acceso por incumplimiento sin reembolso cuando el Usuario haya violado términos de uso.
11. Atención de reclamos por compras
Reclamos a contacto@ronin.com.co con: nombre, documento, referencia Wompi, fecha y descripción. Respuesta en 15 días hábiles conforme a Ley 1480.
12. Vigencia
Vigente desde 2026-07-07. Publicado en https://corporacionronin.com/legal/reglamento-compra-stickers.