Términos y Condiciones Maestros de Uso de la Plataforma Ronin

1. Identificación del operador y datos de contacto

Los presentes Términos y Condiciones Maestros (en adelante, los "Términos Maestros") regulan el acceso y uso de la plataforma digital operada por Corporación Ronin, identificada con NIT [NIT PENDIENTE DE REGISTRO], con domicilio en Medellín, Antioquia, Colombia, República de Colombia (en adelante, "Ronin", el "Operador" o la "Plataforma").

Ronin es una plataforma tecnológica que facilita la comercialización de stickers digitales con valor simbólico y promocional, y la gestión de actividades promocionales de carácter accesorio, incluyendo la asignación de números participantes y la vinculación de resultados a sorteos oficiales de lotería autorizados en Colombia, conforme al marco del monopolio rentístico de los juegos de suerte y azar.

Para efectos de notificaciones, peticiones, quejas, reclamos y comunicaciones legales, el Operador dispone del correo electrónico contacto@ronin.com.co, del sitio web https://corporacionronin.com y del canal de protección de datos contacto@ronin.com.co.

La actividad de Ronin se desarrolla bajo las autorizaciones y requisitos exigidos por Coljuegos EICE y demás autoridades competentes. Número de autorización de explotación de actividades promocionales: [NÚMERO DE AUTORIZACIÓN COLJUEGOS PENDIENTE]. Resolución o acto administrativo de habilitación territorial: [RESOLUCIÓN TERRITORIAL PENDIENTE].

2. Marco normativo aplicable

La Plataforma se rige por la normativa colombiana vigente, en particular: Constitución Política de Colombia, artículos 15 (intimidad), 16 (libre desarrollo de la personalidad), 78 (monopolio rentístico de juegos de suerte y azar), 336 (destinación de rentas a salud); Ley 643 de 2001 — Régimen del monopolio rentístico de los juegos de suerte y azar (arts. 27 actividades promocionales, 28 explotación territorial); Decreto 1068 de 2015, Libro 2, Parte 7 — Juegos de suerte y azar en modalidad de actividades promocionales (arts. 2.7.3.x); Decreto 1486 de 2024 — Modificación régimen de actividades promocionales (prohibición de actividades permanentes, operadores, periodo de transición 12 meses); Decreto Ley 4142 de 2011 — Coljuegos como administradora del monopolio; Resolución 20250017074 de 2025 — Requerimientos técnicos para operación de actividades promocionales (Coljuegos / CNJSA); Ley 1480 de 2011 — Estatuto del Consumidor (información veraz, retracto en comercio electrónico, garantía); Ley 1581 de 2012 — Protección de datos personales (habeas data); Decreto 1377 de 2013 — Reglamentación parcial Ley 1581 (autorización, aviso de privacidad, políticas); Ley 527 de 1999 — Comercio electrónico y mensajes de datos; Decreto 2364 de 2012 — Comercio electrónico; y demás disposiciones concordantes.

El Decreto 1486 de 2024 introdujo modificaciones relevantes al régimen de actividades promocionales en Colombia, incluyendo restricciones a actividades de carácter permanente y nuevos requisitos para operadores. Ronin ajusta sus procesos a dicho marco y al periodo de transición normativa allí previsto.

La Resolución 20250017074 de 2025 de Coljuegos establece requerimientos técnicos para la operación de actividades promocionales. Ronin implementa controles, trazabilidad y reportes conforme a dichos estándares.

En materia de protección al consumidor, aplican las garantías de información veraz, publicidad no engañosa y mecanismos de atención previstos en la Ley 1480 de 2011 y normas complementarias de comercio electrónico.

3. Objeto y naturaleza jurídica del servicio

El objeto de los presentes Términos Maestros es regular la relación contractual entre Ronin y los Usuarios que acceden, se registran, adquieren stickers digitales y, en su caso, participan en actividades promocionales accesorias gestionadas a través de la Plataforma.

La naturaleza jurídica predominante de la relación comercial es la compraventa de bienes digitales (stickers) con fines promocionales, coleccionables y de apoyo a causas deportivas. La eventual participación en sorteos constituye un beneficio promocional accesorio, sujeto a reglamentos específicos y a la autorización de las autoridades competentes.

Ronin no opera como casa de apuestas, casino, operador de juegos de azar en línea ni explotador directo de apuestas. La Plataforma comercializa productos digitales y administra mecánicas promocionales autorizadas conforme a la legislación colombiana aplicable a actividades promocionales.

Parte de los ingresos netos derivados de las campañas se destinan al apoyo, patrocinio y desarrollo de deportistas, equipos y proyectos deportivos, conforme a la información publicada en cada campaña y a los compromisos de destinación específica.

4. Definiciones y glosario

Para la interpretación uniforme de estos Términos Maestros y de los documentos legales complementarios, se adoptan las siguientes definiciones:

• Actividad Promocional: Mecánica accesoria a la compra de stickers que puede incluir asignación de números y vinculación a resultados de sorteos oficiales.
• Campaña: Conjunto de stickers, números disponibles, fechas, premios y reglas específicas publicadas para un evento promocional determinado.
• Coljuegos: Empresa Industrial y Comercial del Estado encargada de la administración del monopolio rentístico de juegos de suerte y azar.
• Número Participante: Código numérico asignado al Usuario tras la confirmación efectiva del pago de su sticker, conforme al reglamento de la Campaña.
• Sticker Digital: Bien digital de carácter promocional y coleccionable adquirido por el Usuario a través de la Plataforma.
• Sorteo Oficial Vinculado: Resultado de una lotería o sorteo autorizado en Colombia utilizado como referencia objetiva para determinar ganadores.
• Usuario o Participante: Persona natural mayor de edad que se registra, adquiere stickers y cumple los requisitos de elegibilidad.
• Wompi: Pasarela de pagos de Bancolombia utilizada por Ronin para procesar transacciones electrónicas.
• Premio: Bien o beneficio ofrecido al Usuario cuyo número participante coincida con la mecánica del sorteo vinculado.

5. Alcance territorial y restricciones geográficas

La Plataforma está dirigida principalmente a personas ubicadas en el territorio de la República de Colombia, en las jurisdicciones donde Ronin cuente con las autorizaciones correspondientes para operar actividades promocionales autorizadas.

El Usuario declara que accede a la Plataforma desde Colombia o desde jurisdicciones donde la participación no esté prohibida. Ronin podrá restringir el acceso desde direcciones IP, territorios o países sujetos a sanciones internacionales o restricciones legales.

La explotación territorial de actividades promocionales se rige por el artículo 28 de la Ley 643 de 2001 y normas concordantes. Ronin operará únicamente en los departamentos y municipios para los cuales disponga de autorización vigente, la cual será informada en cada Campaña.

El incumplimiento de restricciones territoriales podrá dar lugar a la anulación de la participación y a la devolución de valores conforme a la política de pagos y reembolsos, sin derecho a reclamar premios obtenidos irregularmente.

6. Capacidad legal y elegibilidad del usuario

Solo podrán registrarse y utilizar la Plataforma personas naturales mayores de dieciocho (18) años que tengan plena capacidad legal para contratar conforme al Código Civil colombiano.

Quedan expresamente excluidos: (i) menores de edad; (ii) personas declaradas interdictas; (iii) empleados, contratistas, proveedores y familiares hasta segundo grado de consanguinidad y primero de afinidad del Operador y de entidades vinculadas, salvo participación expresamente autorizada en reglamentos de Campaña; (iv) personas incluidas en listas restrictivas de lavado de activos y financiación del terrorismo; y (v) personas que hayan sido suspendidas o inhabilitadas por Ronin.

El Usuario garantiza la veracidad de la información suministrada en el registro. La suplantación de identidad constituye incumplimiento grave y podrá ser reportada a las autoridades conforme al Código Penal.

Ronin se reserva el derecho de solicitar documentos de identidad, verificación biométrica o validación adicional en cualquier momento para confirmar la elegibilidad del Usuario.

7. Naturaleza promocional y clarificación sobre juegos de azar

Ronin comercializa stickers digitales como producto principal. La asignación de números participantes y la eventual adjudicación de premios constituyen elementos accesorios de una actividad promocional regulada, no la prestación autónoma de servicios de apuestas.

Conforme al artículo 27 de la Ley 643 de 2001, las actividades promocionales autorizadas son juegos de suerte y azar sujetos al monopolio rentístico del Estado. Ronin opera dentro de dicho marco mediante las autorizaciones correspondientes, sin desnaturalizar el objeto principal de comercialización de stickers.

La publicidad de la Plataforma no induce a participar en juegos prohibidos ni presenta la actividad como inversión o fuente garantizada de ingresos. Los Usuarios reconocen el carácter aleatorio de los sorteos vinculados y la ausencia de garantía de obtención de premios.

Cualquier interpretación que contravenga la normativa de Coljuegos o que implique operación no autorizada de juegos de suerte y azar será corregida de oficio por Ronin, pudiendo suspender Campañas o participaciones afectadas.

8. Modelo comercial de stickers digitales

Los stickers digitales son bienes intangibles entregados en formato digital a través de la Plataforma, con diseño temático vinculado a deportistas, equipos o campañas de apoyo deportivo apoyadas por Ronin.

Cada sticker tiene un precio publicado en pesos colombianos (COP), incluyendo o detallando impuestos aplicables conforme a la normativa tributaria vigente. El precio corresponde al valor del producto digital y no constituye apuesta ni contribución directa a un fondo de premios.

La adquisición de un sticker puede, según la Campaña vigente, habilitar la asignación de un número participante una vez confirmado el pago. La asignación no es independiente de la compra del sticker y no puede adquirirse separadamente.

Los stickers son de uso personal, no transferible salvo donde expresamente se permita, y no confieren derechos patrimoniales distintos a los expresamente descritos en el reglamento de la Campaña.

9. Asignación de números participantes

Los números participantes se asignan exclusivamente después de la confirmación efectiva del pago procesado a través de Wompi u otro medio autorizado. No existe reserva de números previa al pago salvo mecanismos temporales de carrito que no garantizan disponibilidad.

La asignación puede ser automática o manual según la configuración de la Campaña. En todos los casos, el Usuario recibirá confirmación por correo electrónico y en su panel de usuario con el número asignado, fecha, hora y referencia de transacción.

Los números son únicos dentro de cada Campaña. En caso de error técnico que genere duplicidad, Ronin procederá a reasignar o anular conforme al principio de primacía de la transacción confirmada en primer lugar según registro del sistema.

La no asignación por agotamiento de números antes de la confirmación del pago dará lugar a reembolso íntegro conforme a la política de pagos y reembolsos, sin responsabilidad adicional del Operador.

10. Relación con loterías y sorteos oficiales colombianos

Los resultados de las actividades promocionales de Ronin se vinculan a sorteos oficiales de lotería autorizados en Colombia (por ejemplo, Lotería de Medellín, Lotería de Bogotá, Baloto u otros indicados en cada Campaña), conforme a la mecánica publicada.

Ronin no manipula ni altera los resultados oficiales. La determinación de ganadores se basa en criterios objetivos, públicos y verificables derivados del resultado del sorteo oficial designado, aplicados según las reglas de cada Campaña.

En caso de suspensión, cancelación o reprogramación del sorteo oficial vinculado, Ronin informará a los Usuarios y aplicará la mecánica sustitutiva prevista en el reglamento de la actividad promocional o, en su defecto, reprogramará la vinculación.

La publicación del resultado oficial en medios de la entidad lotera y en la Plataforma constituye prueba suficiente del outcome para efectos de adjudicación de premios.

11. Campañas promocionales y sorteos

Cada Campaña cuenta con reglamento específico que complementa estos Términos Maestros. En caso de conflicto sobre materias específicas de la Campaña, prevalecerá el reglamento particular publicado para dicha Campaña.

Las Campañas tienen fecha de inicio y cierre de venta de stickers, cupo máximo de números, descripción de premios, mecánica de vinculación al sorteo oficial y destinación de recursos, todo ello publicado de forma clara y accesible antes de la compra.

Ronin podrá cancelar o modificar una Campaña por causas de fuerza mayor, incumplimiento normativo, fraude masivo o instrucción de autoridad competente, procediendo a reembolsos o reprogramación según corresponda.

Los premios no reclamados dentro del plazo establecido en el reglamento de la Campaña podrán ser declarados prescritos, con destinación conforme a la normativa aplicable y a lo informado en la Campaña.

12. Registro y creación de cuenta de usuario

Para adquirir stickers y participar en actividades promocionales, el Usuario debe crear una cuenta proporcionando información veraz, completa y actualizada, incluyendo nombres, apellidos, tipo y número de documento de identidad, correo electrónico, teléfono y demás datos requeridos.

El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. Toda operación realizada desde la cuenta se presumirá realizada por el titular, salvo prueba en contrario.

Ronin podrá rechazar registros duplicados, sospechosos o que no superen controles de verificación. Se permite una cuenta por persona natural salvo autorización expresa para personas jurídicas en campañas corporativas.

El Usuario debe actualizar sus datos de contacto. Las notificaciones enviadas a la última dirección registrada se tendrán por válidamente realizadas.

13. Verificación de identidad y conocimiento del cliente

Conforme a obligaciones de prevención de lavado de activos y financiación del terrorismo, y a buenas prácticas de comercio electrónico, Ronin implementa procedimientos de verificación de identidad (KYC) escalables según el monto, frecuencia y riesgo de las transacciones.

Ronin podrá solicitar copia del documento de identidad, selfie, comprobante de domicilio, declaración de origen de fondos y demás información razonablemente necesaria para validar la identidad y la licitud de los pagos.

La negativa injustificada a suministrar información requerida podrá resultar en suspensión de la cuenta, retención de premios pendientes de verificación y reporte a autoridades cuando corresponda.

Los datos obtenidos en procesos KYC se tratan conforme a la Política de Tratamiento de Datos Personales y se conservan por los plazos legales aplicables.

14. Obligaciones del usuario participante

El Usuario se obliga a: (i) cumplir estos Términos Maestros y documentos complementarios; (ii) proporcionar información veraz; (iii) utilizar medios de pago de su titularidad o debidamente autorizados; (iv) no realizar conductas fraudulentas ni automatizadas; (v) respetar derechos de propiedad intelectual; y (vi) cumplir la normativa colombiana aplicable.

El Usuario debe revisar el reglamento de cada Campaña antes de comprar. La compra implica conocimiento y aceptación de dicho reglamento.

El Usuario se abstendrá de revender stickers o números participantes sin autorización, de coordinar esquemas de autoexclusión evasiva y de utilizar la Plataforma para fines ilícitos.

El incumplimiento de obligaciones podrá generar suspensión, terminación de cuenta y acciones legales conforme a la Política de Uso Aceptable y Política Antifraude.

15. Prohibiciones y conductas sancionables

Queda estrictamente prohibido: uso de bots, scripts o herramientas automatizadas; creación masiva de cuentas; uso de tarjetas o medios de pago robados; manipulación de resultados; ingeniería inversa de la Plataforma; ataques de denegación de servicio; y cualquier conducta que vulnere la ley o estos Términos.

Se prohíbe la publicación de contenido difamatorio, discriminatorio, violento o que infrinja derechos de terceros en canales vinculados a Ronin.

La reventa no autorizada de stickers o números, así como la intermediación no permitida, constituye incumplimiento grave.

Ronin cooperará con autoridades judiciales, Coljuegos, Superintendencia de Industria y Comercio, Fiscalía y demás entes en investigaciones relacionadas con conductas prohibidas.

16. Uso de la plataforma digital

Ronin otorga al Usuario una licencia limitada, no exclusiva, revocable e intransferible para acceder y utilizar la Plataforma conforme a estos Términos, exclusivamente para fines personales y lícitos.

Queda prohibido copiar, modificar, distribuir, descompilar o crear obras derivadas del software, diseño o contenido de la Plataforma sin autorización escrita.

Ronin podrá actualizar la interfaz, funcionalidades y requisitos técnicos. El Usuario es responsable de contar con dispositivo compatible, conexión a internet y navegador actualizado.

El acceso a determinadas funciones puede requerir verificación adicional, aceptación de consentimientos específicos o cumplimiento de requisitos de Campaña.

17. Disponibilidad, mantenimiento y continuidad del servicio

Ronin procura mantener la Plataforma disponible de forma continua, sin garantizar ausencia total de interrupciones. Podrán realizarse mantenimientos programados, que serán anunciados cuando sea razonablemente posible.

Interrupciones causadas por proveedores de hosting, pasarela de pagos, operadores de telecomunicaciones o fuerza mayor no generan responsabilidad indemnizatoria, sin perjuicio de las obligaciones de reembolso que correspondan.

Ronin implementa medidas de continuidad del negocio y respaldo de información conforme a su Política de Seguridad de la Información.

En caso de cese definitivo de operaciones, Ronin gestionará la conclusión ordenada de Campañas activas, publicación de resultados pendientes y devoluciones conforme a la ley.

18. Proceso de compra de stickers

El proceso de compra comprende: selección de Campaña y sticker; elección de número disponible cuando aplique; revisión del resumen de compra; aceptación de términos y reglamentos aplicables; redirección a pasarela Wompi; y confirmación de pago.

La oferta mostrada en la Plataforma constituye invitación a contratar. El contrato de compraventa se perfecciona con la confirmación del pago por parte de la pasarela.

Errores manifestos en precios o disponibilidad por fallas técnicas podrán ser corregidos antes de la confirmación del pago. Si el pago se hubiere confirmado por error evidente, Ronin procederá a reembolso y comunicación al Usuario.

El Usuario recibirá comprobante electrónico de la transacción conforme a la Ley 527 de 1999 sobre mensajes de datos y normas tributarias sobre documento equivalente cuando aplique.

19. Medios de pago y pasarela Wompi

Los pagos se procesan principalmente a través de Wompi, pasarela de pagos operada por Bancolombia S.A., que permite pagos con tarjetas débito y crédito, PSE, Nequi, Bancolombia a la mano y otros medios habilitados según disponibilidad.

Ronin no almacena datos completos de tarjetas de crédito. El procesamiento de datos de pago se rige por las políticas de Wompi y estándares PCI-DSS aplicables al proveedor.

El Usuario debe asegurar fondos suficientes y autorización del titular del medio de pago. Transacciones rechazadas, chargebacks o disputas bancarias se gestionan conforme a la Política de Pagos y Reembolsos.

Los tiempos de acreditación pueden variar según el medio de pago. La asignación de números participantes está condicionada a la confirmación definitiva del pago, no a la mera iniciación de la transacción.

20. Confirmación, facturación y comprobantes

Tras la confirmación del pago, Ronin emitirá o pondrá a disposición el comprobante de compra del sticker en formato electrónico, con detalle de valor, impuestos, referencia de transacción Wompi, Campaña y, cuando aplique, número participante asignado.

La facturación electrónica se realizará conforme a requisitos de la DIAN cuando Ronin esté obligado a ello según su régimen tributario. El Usuario debe proporcionar datos fiscales correctos si solicita factura a nombre de persona jurídica.

Los comprobantes tienen validez probatoria conforme a la Ley 527 de 1999. El Usuario debe conservarlos para cualquier reclamación posterior.

Errores en facturación por datos incorrectos suministrados por el Usuario serán corregidos mediante nota crédito o débito según proceda, dentro de plazos tributarios.

21. Precios, impuestos y cargos

Todos los precios se expresan en pesos colombianos (COP) salvo indicación expresa en contrario. Los precios publicados incluyen impuestos indirectos aplicables cuando así se indique, o se detallarán al momento del checkout.

Ronin podrá modificar precios de Campañas futuras en cualquier momento. Los precios de transacciones ya confirmadas no se modificarán retroactivamente.

No se cobran comisiones adicionales por parte de Ronin salvo las expresamente informadas en el checkout. El Usuario puede incurrir en cargos de su entidad financiera por uso de ciertos medios de pago.

Promociones, descuentos y códigos promocionales están sujetos a términos específicos. Ronin podrá limitar su uso, combinarlos o retirarlos por abuso o error.

22. Derecho de retracto y excepciones legales

Conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, el consumidor en compras por medios electrónicos puede ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la compra, salvo las excepciones legales.

No procede el retracto cuando el bien digital haya sido entregado en su totalidad con consentimiento expreso del consumidor para iniciar la ejecución antes del vencimiento del plazo de retracto, conforme a la normativa de comercio electrónico.

Cuando el sticker haya habilitado la asignación de número participante y la Campaña haya iniciado el periodo de vinculación al sorteo, el retracto puede estar limitado conforme a la naturaleza del servicio y reglamento de la Campaña, sin perjuicio de los derechos irrenunciables del consumidor.

Las solicitudes de retracto deben presentarse a contacto@ronin.com.co con referencia de compra. Ronin responderá dentro de los plazos legales y procesará reembolsos conforme a la Política de Pagos y Reembolsos.

23. Reembolsos y devoluciones

Los reembolsos se rigen por la Política de Pagos y Reembolsos de Ronin, documento complementario incorporado por referencia a estos Términos Maestros.

Proceden reembolsos en casos de: pago duplicado; falla técnica imputable a Ronin que impida la entrega del sticker; cancelación de Campaña antes de asignación; agotamiento de números con cobro efectuado; y demás casos previstos en política y ley.

Los reembolsos se efectuarán al mismo medio de pago cuando sea posible, dentro de plazos bancarios que pueden oscilar entre cinco (5) y treinta (30) días hábiles según la entidad financiera.

No procede reembolso por cambio de opinión del Usuario cuando el sticker y número hayan sido entregados conforme a contrato y reglamento de Campaña.

24. Mecánica del sorteo vinculado

La mecánica para determinar ganadores se describe detalladamente en el Reglamento de Actividad Promocional y en el reglamento de cada Campaña. En términos generales, se comparan los números participantes asignados con cifras o combinaciones derivadas del resultado del sorteo oficial designado.

Criterios comunes incluyen: coincidencia de últimas cifras; coincidencia de serie; aproximación numérica; o combinaciones publicadas previamente. La mecánica exacta no podrá modificarse después del cierre de ventas salvo causa de fuerza mayor debidamente comunicada.

En caso de múltiples ganadores para un mismo premio, se aplicarán reglas de distribución publicadas (división proporcional, sorteo auxiliar entre ganadores o premio individual por categoría).

Ronin podrá contratar auditoría independiente o acta de escrutinio para Campañas de alto valor, publicando las actas cuando la normativa o el reglamento de Campaña lo exijan.

25. Publicación de resultados y transparencia

Los resultados se publicarán en la Plataforma, con indicación del sorteo oficial vinculado, fecha, números ganadores, mecánica aplicada y listado de Usuarios premiados o referencia anonimizada según política de privacidad.

La publicación se realizará dentro del plazo establecido en el reglamento de Campaña, generalmente dentro de las cuarenta y ocho (48) horas siguientes a la disponibilidad del resultado oficial.

El Usuario es responsable de revisar los resultados publicados. La reclamación por error en escrutinio debe presentarse dentro del plazo indicado en el reglamento, con soporte de la transacción y número asignado.

Ronin mantendrá registro auditable de resultados conforme a requerimientos de Coljuegos y Resolución 20250017074 de 2025.

26. Entrega, reclamación y caducidad de premios

Los ganadores serán notificados por correo electrónico, SMS y/o notificación en la Plataforma. Deben completar el proceso de reclamación dentro del plazo publicado, incluyendo verificación de identidad y aceptación de términos de entrega.

Los premios en especie se entregarán en la dirección indicada por el ganador dentro del territorio colombiano, salvo Campañas con cobertura diferente expresamente informada. Los costos de envío estarán cubiertos por Ronin salvo disposición contraria en el reglamento.

Premios de alto valor pueden requerir acta de entrega, fotografía de identificación y autorización de uso de imagen para fines promocionales de la Campaña de apoyo deportivo.

La no reclamación en plazo genera caducidad del premio. Los recursos podrán destinarse conforme a lo informado en la Campaña y normativa aplicable.

27. Destinación de recursos y apoyo a deportistas

Corporación Ronin desarrolla campañas con componente de responsabilidad social orientado al apoyo de deportistas, equipos y proyectos deportivos en Colombia. La información sobre beneficiarios y porcentajes de destinación se publica en cada Campaña.

La compra de stickers contribuye al financiamiento de programas de apoyo deportivo según lo informado. Ronin publica informes de transparencia periódicos sobre destinación de recursos en la medida en que la operación y acuerdos con beneficiarios lo permitan.

El apoyo a deportistas no constituye relación laboral, sociedad ni patrocinio exclusivo salvo pacto específico publicado. Los deportistas apoyados no son responsables de la operación de la Plataforma.

El Usuario reconoce que la motivación de apoyo deportivo no altera la naturaleza promocional de la actividad ni garantiza resultados deportivos específicos.

28. Tratamiento de datos personales

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Tratamiento de Datos Personales, el Aviso de Privacidad y la Política de Cesión a Terceros, incorporados por referencia conforme a la Ley 1581 de 2012 y Decreto 1377 de 2013.

Ronin actúa como Responsable del Tratamiento respecto de datos de Usuarios. El registro en la Plataforma implica conocimiento del Aviso de Privacidad. Tratamientos que requieran autorización expresa se solicitarán mediante consentimiento granular.

Los Usuarios pueden ejercer derechos de acceso, rectificación, actualización, supresión y revocatoria de autorización conforme al procedimiento descrito en la política de datos.

Ronin reportará incidentes de seguridad que afecten datos personales conforme a obligaciones legales y a la Política de Seguridad de la Información.

29. Propiedad intelectual y contenidos

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la Plataforma, marcas Ronin, diseños de stickers, software, bases de datos y contenidos son titularidad de Ronin o de sus licenciantes. Se incorpora por referencia la Política de Propiedad Intelectual.

La compra de un sticker otorga licencia limitada de visualización y uso personal del diseño digital adquirido, sin transferencia de derechos de autor, marcas o derechos de explotación comercial.

Queda prohibida la reproducción, distribución pública o modificación de stickers y contenidos salvo autorización escrita o uso permitido por la ley.

Ronin responde a notificaciones de violación de derechos de terceros conforme a procedimientos de retiro de contenido y normativa aplicable.

30. Comunicaciones, notificaciones y publicidad

Ronin podrá enviar comunicaciones transaccionales (confirmaciones, resultados, alertas de seguridad) sin requerir consentimiento adicional, por ser necesarias para la ejecución del contrato.

Comunicaciones promocionales y newsletters requieren autorización previa del Usuario, revocable en cualquier momento desde el enlace de cancelación de suscripción o contactando a contacto@ronin.com.co.

Las notificaciones legales al Operador deben enviarse a la dirección de correo indicada con asunto "Notificación Legal" e incluir identificación del remitente y pretensión.

Ronin cumple con principios de publicidad veraz conforme a la Ley 1480 de 2011. La publicidad de premios incluye términos esenciales accesibles antes de la compra.

31. Limitación de responsabilidad

Ronin responde por el cumplimiento de sus obligaciones contractuales y legales en la medida de sus posibilidades técnicas y operativas. No garantiza resultados deportivos de beneficiarios ni disponibilidad ininterrumpida de terceros.

En la máxima medida permitida por la ley colombiana, Ronin no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos por causas no imputables al Operador, ni por actuaciones de Usuarios o terceros.

La responsabilidad total de Ronin frente al Usuario por hechos relacionados con una transacción específica no excederá el monto pagado por el Usuario en dicha transacción, salvo dolo o culpa grave demostrada.

Nada en estos Términos limita derechos irrenunciables del consumidor conforme a la Ley 1480 de 2011.

32. Fuerza mayor y caso fortuito

Ninguna de las partes será responsable por incumplimiento debido a fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo desastres naturales, pandemias, actos de autoridad, fallas generalizadas de internet, ciberataques masivos no atribuibles a negligencia grave del Operador, o suspensión de sorteos oficiales.

La parte afectada notificará a la otra dentro de plazo razonable y adoptará medidas de mitigación. Las obligaciones afectadas se suspenderán mientras subsista el evento.

Si el evento persiste por más de sesenta (60) días, Ronin podrá terminar Campañas afectadas con reembolso proporcional o reprogramación según reglamento.

La configuración técnica ordinaria, mantenimiento programado anunciado o errores corregibles no constituyen fuerza mayor.

33. Modificaciones a los términos y documentos complementarios

Ronin podrá modificar estos Términos Maestros y documentos complementarios por cambios normativos, mejoras de servicio o decisiones operativas. La versión vigente se publicará en la Plataforma con fecha de actualización 2026-07-07 o posterior.

Cambios sustanciales serán notificados con al menos quince (15) días de anticipación por correo electrónico o aviso destacado en la Plataforma. El uso continuado tras el plazo implica aceptación, sin perjuicio del derecho del Usuario a cerrar su cuenta.

Las transacciones perfeccionadas antes de la modificación se regirán por los términos vigentes al momento de la compra, salvo que la ley exija aplicación inmediata de disposiciones imperativas.

El historial de versiones estará disponible bajo solicitud a contacto@ronin.com.co.

34. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos Maestros se rigen por las leyes de la República de Colombia.

Salvo norma imperativa en contrario, las controversias serán sometidas a los jueces de la República de Colombia del domicilio del consumidor, conforme a la Ley 1480 de 2011, o a los jueces competentes de Medellín, Antioquia, a elección del consumidor.

Antes de acudir a la jurisdicción, las partes procurarán resolver diferencias mediante el procedimiento PQR y, cuando corresponda, conciliación ante centros autorizados.

Las normas internacionales de conflicto de leyes no aplican cuando resulten en detrimento de derechos mínimos del consumidor colombiano.

35. Mecanismos alternativos de solución de conflictos

Ronin adhiere a la política de trato digno al consumidor y a la resolución extrajudicial de conflictos ante la Superintendencia de Industria y Comercio cuando proceda conforme a la Ley 1480 de 2011.

El Usuario puede acudir a la Dirección de Investigaciones de Protección al Consumidor de la SIC para denuncias por publicidad engañosa, incumplimiento de garantías o vulneración de derechos del consumidor.

La participación en mecanismos alternativos no suspende términos de prescripción ni impide el acceso a la justicia ordinaria.

Ronin designará funcionario responsable de atención de reclamaciones de consumo conforme a requisitos legales aplicables.

36. Procedimiento de peticiones, quejas y reclamos (PQR)

El Usuario puede presentar PQR a través de contacto@ronin.com.co, formulario web en https://corporacionronin.com/contacto o canales habilitados en la Plataforma, indicando nombre, documento, hechos, pretensión y soporte.

Ronin acusará recibo en un plazo máximo de tres (3) días hábiles y dará respuesta de fondo dentro de los quince (15) días hábiles siguientes, prorrogables por quince (15) días adicionales cuando la complejidad lo justifique, con comunicación al Usuario.

Reclamos sobre pagos Wompi pueden requerir coordinación con la entidad financiera. Ronin gestionará la investigación interna y proporcionará la información disponible al Usuario y a las entidades competentes.

Las PQR se registran en sistema trazable con número de radicado entregado al Usuario.

37. Relación con Coljuegos y autorizaciones

Ronin opera actividades promocionales autorizadas conforme a autorización de Coljuegos EICE. Número de autorización: [NÚMERO DE AUTORIZACIÓN COLJUEGOS PENDIENTE]. Fecha de expedición: [FECHA PENDIENTE].

Ronin cumple obligaciones de reporte, transparencia, destinación de rentas y requisitos técnicos de la Resolución 20250017074 de 2025 y demás actos administrativos vigentes.

Cualquier suspensión o revocación de autorizaciones será comunicada a Usuarios y autoridades. Las Campañas en curso se gestionarán conforme a instrucciones de Coljuegos y principios de buena fe contractual.

El Usuario puede verificar la legitimidad de la operación ante Coljuegos mediante los canales oficiales de la entidad.

38. Prevención de lavado de activos y financiación del terrorismo

Ronin implementa programas de prevención de LA/FT conforme a obligaciones aplicables a su actividad, incluyendo debida diligencia, monitoreo de transacciones inusuales y reportes a UIAF cuando corresponda.

Transacciones que excedan umbrales definidos internamente o presenten señales de alerta podrán ser retenidas pendientes de verificación adicional.

Ronin no participará en operaciones con personas o entidades incluidas en listas restrictivas nacionales o internacionales (ONU, OFAC u otras aplicables).

La cooperación con autoridades en investigaciones de LA/FT puede implicar restricción temporal de comunicación al Usuario cuando la ley lo exija.

39. Seguridad de la información

Ronin adopta medidas técnicas, humanas y administrativas para proteger la información conforme a la Política de Seguridad de la Información, incluyendo cifrado en tránsito, control de acceso, monitoreo y respuesta a incidentes.

El Usuario debe utilizar contraseñas robustas, activar autenticación de dos factores cuando esté disponible y notificar de inmediato accesos no autorizados a contacto@ronin.com.co.

A pesar de las medidas implementadas, ningún sistema es completamente infalible. Ronin notificará incidentes que afecten datos personales conforme a la ley.

Copias de seguridad y planes de recuperación se mantienen conforme a estándares de la industria y requisitos regulatorios aplicables.

40. Política antifraude

Se incorpora por referencia la Política Antifraude de Ronin, que describe controles, señales de alerta, investigaciones y sanciones por conductas fraudulentas.

Ronin utiliza herramientas de análisis de riesgo, validación de medios de pago y detección de patrones anómalos en coordinación con Wompi y entidades financieras.

Conductas fraudulentas confirmadas pueden ser reportadas a Fiscalía General de la Nación conforme a los artículos 269A, 269F y 271 del Código Penal sobre delitos informáticos y estafa.

El Usuario afectado por fraude de terceros debe reportar de inmediato y presentar denuncia ante autoridad competente para facilitar la investigación.

41. Encargados, proveedores y cesión a terceros

Ronin utiliza proveedores tecnológicos, de pago, hosting, mensajería y verificación de identidad. La cesión de datos a encargados se rige por la Política de Cesión a Terceros y contratos de tratamiento conforme al artículo 18 de la Ley 1581 de 2012.

Wompi actúa como proveedor de servicios de pago independiente. Sus términos complementan pero no sustituyen estos Términos Maestros respecto de la relación Usuario-Ronin.

Ronin no vende datos personales. Transferencias internacionales, si las hubiere, se realizarán con garantías adecuadas conforme a la normativa de habeas data.

El Usuario autoriza el uso de proveedores estrictamente necesarios para la prestación del servicio al aceptar estos Términos, con detalle en documentos de privacidad.

42. Nulidad parcial y subsistencia

Si alguna disposición de estos Términos Maestros fuere declarada nula, inválida o inaplicable por autoridad competente, las demás disposiciones mantendrán plena vigencia.

La disposición afectada se interpretará o sustituirá por otra válida que refleje en lo posible la intención original de las partes y el equilibrio contractual.

La renuncia de Ronin a exigir el cumplimiento de alguna obligación no constituye renuncia a exigir cumplimientos futuros ni a otros derechos.

La inacción ante un incumplimiento no genera precedente ni modificación tácita de estos Términos.

43. Notificaciones legales y domicilio contractual

El domicilio contractual de Ronin es Medellín, Antioquia, Colombia. El domicilio del Usuario es el registrado en su cuenta.

Las notificaciones electrónicas enviadas a los correos registrados producen efectos legales conforme a la Ley 527 de 1999, salvo que la ley exija forma adicional.

El Usuario debe mantener un correo electrónico activo. La no recepción por buzón lleno, filtros de spam o datos desactualizados no exime del cumplimiento de obligaciones.

Notificaciones judiciales al Operador deben seguir los procedimientos del Código General del Proceso y ser recibidas en el domicilio principal o correo designado para notificaciones judiciales: [CORREO NOTIFICACIONES JUDICIALES PENDIENTE].

44. Idioma, versiones y orden de precedencia

La versión en idioma español de estos Términos Maestros y documentos complementarios prevalece sobre traducciones a otros idiomas que se ofrezcan solo con fines informativos.

En caso de conflicto entre documentos, aplicará el siguiente orden de precedencia: (i) reglamento específico de Campaña para materias de dicha Campaña; (ii) Reglamento de Compra de Stickers para proceso de compra; (iii) Reglamento de Actividad Promocional para sorteos; (iv) estos Términos Maestros; (v) políticas complementarias incorporadas por referencia.

La fecha de última actualización de la versión vigente es 2026-07-07.

Documentos incorporados por referencia están disponibles en https://corporacionronin.com/legal.

45. Vigencia y entrada en force

Estos Términos Maestros entran en vigencia a partir de su publicación en la Plataforma y permanecen vigentes mientras Ronin opere el servicio, salvo disposiciones que por su naturaleza subsistan tras la terminación (propiedad intelectual, limitación de responsabilidad, ley aplicable, resolución de controversias).

La terminación de la cuenta del Usuario no afecta obligaciones pendientes, reclamaciones de premios en curso, conservación de datos por obligación legal ni responsabilidades por conductas anteriores.

Ronin podrá cesar operaciones previo aviso razonable y plan de liquidación de Campañas activas conforme a instrucciones de Coljuegos.

Versión del documento: 1.0.0. Fecha de publicación: 2026-07-07.

46. Aceptación expresa y manifestación de voluntad

Al registrarse, marcar la casilla de aceptación, hacer clic en "Acepto los Términos y Condiciones" o completar una compra en la Plataforma, el Usuario manifiesta haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos Maestros y los documentos incorporados por referencia.

La aceptación se perfecciona mediante mensaje de datos conforme a la Ley 527 de 1999, con plena validez jurídica equivalente a documento escrito cuando concurren los requisitos legales.

Si el Usuario no está de acuerdo con estos Términos, debe abstenerse de utilizar la Plataforma y cerrar su cuenta si ya se hubiere registrado.

Para consultas sobre estos Términos: contacto@ronin.com.co. Para protección de datos: contacto@ronin.com.co.